Términos del retail que debes conocer - Parte II.
Así como en cualquier otra industria, dentro del mundo retail existen términos que pueden sonar extraños o causar confusión a quien no sea cercano al trade marketing o al mundo de las ventas al por menor en general.
Hace ya algún tiempo hicimos una primera entrega acerca de los términos más utilizados dentro de la industria retail, sin embargo, nos faltó muchisimo por explorar en ese artículo ya que es imposible incluirlos a todos en una sola publicación. Por este motivo, te traemos una segunda parte, esta vez, enfocada en el punto de venta.
El producto.
Empecemos con los términos que hacen referencia al producto que se vende en las tiendas retail y su ciclo de vida respecto a los clientes.
- Surtido: conjunto de artículos que se venden en la tienda. Hace referencia a la variedad que aporta el comercio.
- Stock: existencia o mercancía guardada en los almacenes que se prevé sea vendida dentro de un periodo determinado.
- Rotación de producto: esta expresión hace referencia a la cantidad de veces que el stock se renueva.
- Rotura de stock: expresión que se utiliza cuando un artículo se agota.
La tienda.
- Expositor: es un mueble para exhibir productos destinados a la venta y también material promocional como folletos o catálogos (material POP).
- Backwall: estantería, mueble o panel decorativo que se coloca detrás de la línea de caja. Normalmente es utilizado como herramienta de atracción, es decir, debe ser llamativo para incitar al cliente a querer saber más sobre los productos que la tienda ofrece.
- Góndolas: son los expositores de productos centrales que suelen colocarse en el centro del punto de venta.
- Vitrina: suele ser un armario con puertas de cristal que permite tener expuestos a la vista los objetos a la venta, pero que no permite tocarlos.
- Lay Out: es el plano de distribución de la superficie comercial, donde se diseñan los espacios y se ubica el mobiliario comercial.
- Zona caliente: es la zona de la tienda que registra un mayor flujo de circulación de clientes y que debe concentrar la colocación de stock preferente.
- Zona fría: es la zona menos visitada de la tienda y suele contener aquellos productos no tan importantes dentro de la estrategia de venta.
- Puntos calientes: son aquellos lugares donde se consiguen ventas superiores a la media del comercio.
- Puntos fríos: son las zonas de la tienda en las que las ventas son inferiores a la media del resto del establecimiento.
Espacios retail.
- Córner: se trata de un espacio que una marca o negocio ubica en una tienda de terceros y suele tener el aspecto de un stand más o menos grande y surtido de atención al público. Son algo muy habitual en grandes almacenes, tiendas por departamentos o centros comerciales.
- Shop in Shop: esto significa una tienda dentro de otra tienda. Suele darse cuando ceden un espacio a terceros dentro de una tienda más grande para organizar otro PDV dentro de la misma.
- Backwall: parte trasera de los mostradores donde se colocan los productos de más rotación expuestos de manera estratégica.
- Espacios Promocionales: espacio acotado dentro de una tienda donde se exponen productos o promociones especiales, por ejemplo, en rebajas o campañas especiales de lanzamiento de producto.
Como puedes ver, existen muchísimos términos utilizados dentro de la industria, y podemos grantizar que para completar el "diccionario retail" haría falta una cantidad enorme de artículos como este. Por eso, si quieres saberlo todo acerca de la industria retail, debes estar muy atento a nuestro blog, cada semana tenemos un artículo nuevo para ti.
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